Termos de Uso

A Caixa Aberta é uma loja de produtos de devolução de compra online: itens comprados, entregues e devolvidos dentro do prazo legal de arrependimento. A maioria chegou com a caixa violada e o produto intacto — é daí que vem o preço, e é isso que descrevemos como “caixa aberta” em cada anúncio.

Ao navegar pelo site e reservar um item, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o site. Quando falamos em “loja”, “nós” ou “Caixa Aberta”, é de quem opera este site que estamos falando; o contato é contato@osforasteiros.com.br.

Reservar segura o item no seu nome e abre a conversa no WhatsApp. A venda só se conclui quando o pagamento é confirmado — pelo site ou combinado no atendimento.

• Cada item é único: normalmente há uma unidade só, e quem reserva primeiro fica com ela.
• A reserva pode ser cancelada pela loja se não houver retorno no atendimento, e o item volta para a vitrine.
• Reservar vários itens de uma vez sem intenção de compra é uso indevido, e a loja pode cancelar as reservas.

Cada anúncio informa o estado do item (caixa aberta, novo, usado ou recondicionado), a descrição e o preço. Os produtos são testados antes de entrar na vitrine.

Erros acontecem: se um preço for publicado com valor manifestamente incorreto, a loja pode recusar a venda e avisar você antes de qualquer cobrança. Preço e disponibilidade podem mudar a qualquer momento, mas o valor combinado na sua reserva é o que vale para ela.

Quando o pagamento pelo site está ativo, você pode pagar por Pix ou cartão. O parcelamento e os juros aparecem na tela antes da confirmação — se houver acréscimo, ele está no valor exibido.

O processamento é feito pelo AbacatePay. Os dados do cartão são digitados na página deles e não passam pelos nossos servidores. Também é possível combinar o pagamento diretamente no atendimento pelo WhatsApp.

Compra feita fora do estabelecimento tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso os valores pagos são devolvidos.

Produto com defeito segue as regras do Código de Defesa do Consumidor. Quando a loja oferece garantia própria além disso, o prazo aparece na descrição do produto. A entrega, a retirada e quem paga o frete são combinados no atendimento pelo WhatsApp, antes de você pagar — o que ficar combinado ali vale para aquela compra.

Você concorda em não:

• usar robô, script ou qualquer automação para reservar itens ou raspar o catálogo;
• tentar acessar área administrativa, conta de outra pessoa ou dados que não são seus;
• interferir no funcionamento do site, sobrecarregá-lo ou contornar os limites de uso;
• informar dados falsos de contato numa reserva.

O site aplica limites automáticos de tentativa em login, reserva e pagamento. Uso que dispare esses limites de forma repetida pode levar ao bloqueio.

O painel administrativo é de uso da equipe e dos vendedores da loja. Quem recebe um acesso é responsável por manter a senha em sigilo e trocá-la no primeiro uso. A loja pode criar, alterar ou remover acessos a qualquer momento.

Vendedores divulgam a vitrine por um link próprio (/v/nome). Entrar por esse link registra, no seu navegador, de quem veio a indicação, para o atendimento e a comissão ficarem com a pessoa certa. Isso não muda o preço nem as condições para você.

Textos, fotos, vídeos, marca e o próprio site são da loja e não podem ser copiados para uso comercial sem autorização. Compartilhar o link de um produto é bem-vindo.

O site pode ficar fora do ar para manutenção ou por falha de um serviço de terceiro (hospedagem, pagamento, WhatsApp). A loja se esforça para manter tudo funcionando, mas não garante funcionamento ininterrupto. A indisponibilidade não cancela uma reserva já feita.

A loja responde pelos produtos que vende, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não responde por danos decorrentes de uso indevido do site, de falha de serviço de terceiro fora do seu controle ou de informação incorreta fornecida por você numa reserva.

Estes termos podem ser atualizados; a data no topo indica a última versão. Aplica-se a lei brasileira, e as questões que surgirem daqui são resolvidas no foro do domicílio do consumidor, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Fale com a loja pelo WhatsApp do atendimento ou por contato@osforasteiros.com.br. O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade.